PBL PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PBL PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación  estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de una serie de planes operativos por parte de una empresa u organización con la intención de alcanzar objetivos y metas planeadas.La planificación estratégica es una herramienta clave para la toma de decisiones de las instituciones.

¿Que factores conyeba una planificación estratégica ?
Esta fue la pregunta clave para iniciar nuestro PBL, ya que esta pregunta engloba muy en general lo mas importante de una  planeación estratégica. Los elementos fundamentales que se consideran en un proceso de planificación estratégica son la misión, la visión, los objetivos, los elementos de diagnostico (FODA) y el plan acción (Muchnick,2000) 

Misión: ¿Quienes somos?, ¿Que hacemos?

En la formulación de la misión, es pertinente considerar:

• Clientes. ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
• Productos o servicios. ¿Cuáles son los productos o servicios más importantes de la empresa?
• Mercados. ¿En qué mercados compite?
• Tecnología. ¿Cuál es la tecnología básica de la empresa?
• Preocupación por supervivencia, crecimiento y rentabilidad. ¿Cuál es la actitud de la empresa con relación a metas económicas?
• Filosofía. ¿Cuáles son los valores, creencias, y aspiraciones fundamentales de la firma y sus prioridades filosóficas?
• Concepto de sí misma. ¿Cuáles son las fortalezas y ventajas competitivas claves de la empresa?
• Preocupación por imagen pública. ¿Cuál es la imagen a que aspira la firma?
• Calidad Inspiradora. ¿ Motiva y estimula a la acción, la lectura de la misión?

Visión: ¿Como queremos ser reconocidos? La visión corresponde al futuro deseado de la organización.

Objetivos: Para qué lo hacemos, a donde queremos llegar. 

Ejemplo hablando de un servicio de transporte.

Mision; Ser la empresa lider en servicios de movilidad

Visión: Ser reconocidos por ser lideres y aparte brindar un servicio de transporte seguro.

Objetivos: 

• Brindar un servicio de transporte seguro.
• Satisfacción de los clientes.
• Mantener fidelidad.

Elemento diagnostico (FODA):
El análisis FODA  es una herramienta de planificación estratégica, diseñada para realizar un análisis interno (fortalezas y debilidades( y externo (oportunidades y amenazas) en la empresa.Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a futuro. 

Analizando nuestras fuerzas, amenazas, debilidades y oportunidades podemos llegar a poner una estrategia. 

Regresando al ejemplo del servicio de transporte, nuestra estrategia podría ser: diferenciar el servicio por altos estándares de seguridad y atención personalizada. 

Este mapa metal nos muestra una buena organización para poder llevar acabo nuestra planificación estratégica:

Los beneficios de la planificación estratégica. 

¿Qué aporta la Planificación Estratégica?

• Una evaluación de las tendencias de negocio y una foto de cómo la misión funcional está cambiando
• Una comparación con los benchmarks y competidores
• Una evaluación de las tendencias tecnológicas
• Un Plan alineado con la visión y los objetivos de la organización
• Un Plan que satisfaga las necesidades de información de los clientes y la organización

Beneficios de un Plan Estratégico para la Organización

• El Plan se centra en las áreas críticas para alcanzar la misión con éxito
• Minimiza los riesgos
• Optimiza el uso de los recursos
• Mejora la  flexibilidad
• Reduce las repeticiones/redundancias
• Establece prioridades de negocio
• Marca las directrices generales de la compañía

Bibliografía:

www.gestiopolis.com/la-planificacion-estrategica

www.iedge.eu/juan-gil-beneficios-de-planificacion-estrategica

www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/elaboracion-analisis-foda-herramienta-planeacion-estrategica-en-salud/

BLOQUE 3: LIENZO DE MODELOS DE NEGOCIOS

¿Qué es? 

Instrumento que facilita comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un punto de vista integrado que entiende a la empresa como un todo.

1. Propuesta de Valor

• ¿Qué valor entregamos al cliente?
• ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos
• solucionando?
• ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?

Ideas:

• Novedad: relacionado con tecnología
• Mejoras en el producto o en la prestación de servicios
• Customizar
• Ayudar al cliente a realizar un trabajo
• Diseño
• Marca
• Precio

2. Cliente

• ¿Para quién estamos creando valor?
• ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

IDEAS

Segmento:

• Necesidades distintas
• Diferentes canales de distribución
• Diferentes tipos de relación
• Diferentes márgenes de beneficios
• Características por las que están dispuestos a pagar

3. Relación con el Cliente

• ¿Qué tipo de relación queremos establecer y mantener nuestro cliente?
• ¿Qué tan costoso es?
• ¿Qué tan integrado está con el resto de nuestro modelo de negocio?

IDEAS

• Relación personal
• Self-services
• Servicios automatizados: relación con grabaciones, máquinas
• Communities: los clientes se relacionan entre ellos
• Co-creación

4. Canales

• ¿Por qué canales prefieren mis clientes ser contactados?
• ¿Cómo lo hacemos ahora?
• ¿Cuál es el que mejor funciona?
• ¿Cuál es el más eficiente-costos?
• ¿Cómo los integramos con la rutina de los clientes?

FUNCIONES

• Ayudar al cliente a que tome conciencia sobre nuestra propuesta de valor
• Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor
• Facilitamos que compre
• Servicio post-venta

5. Ingresos

• ¿Por qué propuesta de valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
• ¿Por qué y cómo están pagando actualmente?
• ¿Cómo preferirían pagar?
• ¿Cual es el porcentaje de cada línea de ingreso
• respecto a los ingresos totales?

Dos tipos de ingresos:

• Pago de una vez
• Pagos recurrentes y pagos por servicios post-venta

Maneras de generar ingresos:

• Venta de objetos
• Pago por Uso de un servicio
• Pago por Suscripción
• Préstamo, renting, leasing
• Uso de licencia
• Servicio de Intermediación
• Anunciantes

Hay dos tipos de mecanismos para fijar el precio:

• Precio fijos
• Precios dinámicos

Dos tipos de ingresos:

• Pago de una vez
• Pagos recurrentes y pagos por servicios post-venta

Maneras de generar ingresos:

• Venta de objetos
• Pago por Uso de un servicio
• Pago por Suscripción
• Préstamo, renting, leasing
• Uso de licencia
• Servicio de Intermediación
• Anunciantes

Hay dos tipos de mecanismos para fijar el precio:

• Precio fijos
• Precios dinámicos

6. Actividades Claves

• ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
• ¿cuáles, nuestros canales de distribución?
• ¿cuáles, la relación con el cliente?
• ¿cuáles, las fuentes de
• ingreso?

Tipos de actividades:

• Producir
• Atender cliente
• Solucionar problemas
• Plataforma/ Network

7. Recursos Claves

• ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
• ¿cuáles, nuestros canales de distribución?
• ¿cuáles, la relación con el cliente?
• ¿cuáles, las fuentes de
• ingreso?

Tipos de recursos:

• Físicos
• Intelectuales: marcas, patentes, know-how
• Humanos: perfiles profesionales
• Financieros

8. Socios Claves

• ¿Quiénes son nuestros socios clave?
• ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
• ¿Cuáles son los recursos claves que estamos adquiriendo de los socios?
• ¿Cuáles son las actividades clave que hacen los socios?

Tipos de relaciones:

• Alianzas estratégicas entre no competidores
• Alianzas con competidores
• Joint-ventures: poner en marcha nuevos negocios
• Alianzas con proveedores para asegurar activos

Tres motivaciones para crear relaciones:

• Optimizar economías de escala
• Reducir riesgos e incertidumbre
• Adquirir un particular activo o recurso

9. Costos

• ¿Cuáles son los costos más importantes de nuestro modelo de negocio?
• ¿Cuáles son los recursos clave más caros?
• ¿Cuáles son las actividades clave más caras?

Dos modelos de estructura de costos:

• Cost driven: se centra en disminuir costes en donde sea posible, automatizando, simplificando, etc.
• Value driven: se centran en crear valor al cliente

Características de la estructura de costes:

• Costes fijos
• Costes variables
• Economías de escala

BLOQUE 2: EMPRESA

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE NEGOCIO Y EMPRESA?

Según Münch:

“La empresa es la unidad económico-social en la cual a través del capital, el trabajo y la coordinación de recursos se producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad."

Negocio, es una operación, transacción o actividad que se realiza con fines lucrativos. un ejemplo de negocio es comprar algo, para después venderlo mas caro.

 CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1. Finalidad. 

Empresas privadas :                                 

• Nacionales
• Extranjeras
• Multinacionales
• Globalizadas
• Franquicitarias
• Familiares
• Maquiladoras.

Empresas publicas:

• Centralizada
• Descentralizada
• Mixta

2. Tamaño

Tamaño	Industria	Comercio	Servicios
Micro	0-10 empleados	0-10 empleados	0-10 empleados
Pequeña	11-50 empleados	11-30 empleados	11-50 empleados
Mediana	51-250 empleados	31-100 empleados	51-100 empleados
Grande	251 empleados en adelante	101 empleados en adelante	101 empleados en adelante

3. Actividad económica 

Industriales:

•   Extractivas     
• Manufactureras                                                                                    

         

Comerciales:

• Autoservicios
• Comercializadoras           
• Mayoristas                                                              
• Minoristas
• Comisionista                                                                                  

Servicios:  

• Salud 
• Educacion
• Transporte
• Turismo                                                           
• Outsorcing
• Financieras                                                                                                                                

4. Filosofía y valores.

Aquí se refleja las normas, creencias, aspiraciones y lo que espera ser la empresa. 

5. Régimen jurídico. 

Se refiere a las pautas legales a través de las cuales se organiza una actividad como la actividad empresarial. 

6. Tecnología 

                                                                                            

 ÁREAS FUNCIONALES

     

   

 FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

 

FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL Y VALORES INSTITUCIONALES 

La visión habla de los propósitos que queremos llegar a conseguir:  ¿Cuál es nuestro propósito a largo plazo? ¿Qué nos gustaría llegar a ser?

La misión cuenta lo que somos: ¿Qué hacemos? ¿Cuál es nuestra actividad? ¿Qué ofrecemos? ¿Cuáles son nuestros objetivos? ¿Qué nos diferencia de los demás en las tareas que hacemos?

FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL Y VALORES INSTITUCIONALES.

1. Haz tus deberes
2. Trata a tus empleados con justicia
3. Ten el mejor nivel de atención al cliente
4. Sé honesto con los clientes
5. Actúa siempre como si estuvieran observándote
6. Construye una reputación de integridad y honestidad
7. Sé humilde

ENTORNO GLOBALIZADO Y COMPETITIVO